Prigovori i reklamacije

1. Podnošenje prigovora

Prigovor možete poslati e-mailom na team@xilofy.net ili poštom na adresu Zagrebačka 68, 10410, Velika Gorica, Croatia. Odgovorit ćemo u zakonskom roku, a najkasnije u roku od 15 dana.

2. Što navesti

• ime i e-mail adresu s kojom ste se prijavili,
• opis problema i željeno rješenje,
• po mogućnosti dokaz o uplati.

3. Izvansudsko rješavanje sporova (ODR)

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, spor možete pokrenuti putem Europske platforme za online rješavanje potrošačkih sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Zaštita podataka

Pritužbe vezane uz osobne podatke možete uputiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr.